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2019年9月25日

最新調查:蘋果電腦和平板用戶滿意度世界第一


根據美國客戶滿意度指數 ASCI 今天發布的新數據,美國 Apple 公司推出的 Mac 和 iPad 在 2019 年的 PC 和平板電腦製造商中的客戶滿意度得分最高。Apple 的 ACSI 得分為 83 排名第一,與 2018 年的得分相同。




在總體行業排名中, Apple 以 ACSI 穩定的 83 分排名第一,Apple 在 Mac 和 iPad 系列產品中排名第一,其客戶的期望值同樣依然保持最高。三星仍以小降 1 分的 81 分居第二,亞馬遜維持第三但滿意度數據進一步下滑至 79%,僅略高於行業平均水平。

ACSI 董事總經理 David VanAmburg 表示:儘管中美貿易爭端尚未對消費者需求產生負面影響,但徵收關稅可能會抬高價格,導致客戶放棄或推遲購買。





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