2017年9月5日 星期二

iPhone 那些損壞有保固免費維修,那些需付費或拒修


在送修iPhone/iPad前,如何知道自己的損壞符不符合保固維修範圍,什麼情況能免費維修、什麼情況需付費維修、什麼情況會被拒接維修?最近Business Insider分享了一份VMI「蘋果維修外觀/機械檢測指南」,機型涵蓋了最新iPhone 7到iPhone 6。如果你的iPhone有什麼外觀損壞或硬體故障想送修前,可先照下面文件來判斷自己屬於那個顏色範圍,符不符合免費保固維修。




蘋果如何確定 iPhone 的保固維修


綠色:符合保固維修服務
螢幕下亮(暗)點像素異常/入塵、FaceTime鏡頭未對準、非撞擊所造成的螢幕髮絲裂紋等非人為損壞可享免費保固維修。



黃色:超過保修期需付費維修
如果是液體浸入、腐蝕防潮紙變色、LCD螢幕斷裂、相機被雷射光損壞,撞擊點處的裂紋, Lightning音頻/麥克風部件損壞 (異物阻塞),極度磨損或穿孔,以及螢幕彎曲或分離的外殼,以上這些問題蘋果維修時需要收費。



灰色:iPhone外殼磨損
外殼撞到缺角、磨傷損壞、掉漆等外觀問題不包括在內,並且外觀問題不能更換或維修,正常老化而導致的缺陷也不在蘋果的保固維修範圍內,所以領機時一定要非常仔細的檢查外觀有沒有瑕疵。如果用了幾個月發現裝空壓殼跑灰塵、沙子進去磨傷機身,或是手汗等侵蝕液體造成機身掉漆,只能去包膜或裝殼眼不見為淨。



紅色:不提供保固維修
除了像下圖iPhone機身像被卡車壓過、面板和機殼分離的災難性傷害不接受維修外,機身內的序號與主機顏色、大小或型號不符,拆卸單元或缺少零件、更換非官方電池和自行改裝或損壞也都不提供保固維修。


Apple Visual/Mechanical Inspection Guide

所有蘋果產品都享有一年有限保固,如果iPhone進水損壞必須支付費用維修。以上這些規則並不適用於購買AppleCare+服務的設備,購買AppleCare+服務後即使設備意外損壞也可以付費維修。(詳細保固維修準則以蘋果官方公佈為準)


延伸閱讀:
● iPhone 保固 / 啟動日期和維修狀態查詢
● iPhone  越獄失保固?上有政策下有對策
● iPhone要不要加保AppleCare+請60天內決定


來源:《iPhone News 愛瘋了》
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