2015年10月9日 星期五

Call Saver 客服省錢通 - 自動送出轉接代碼,直達真人客服


Brian Fang 說明:小弟希望能為亞洲的蘋果開發者盡點心力,只要您是 iOS 軟體開發者或公司,歡迎寄信到 brianfang@outlook.com 報名 (郵件標題請註明:開發者舞台),不需要任何刊登費用。但請附上您想宣傳 App 軟體的中文介紹,內容包含軟體截圖 (1~5張內) 和真誠的 App 介紹說明,比如像這篇這篇。而不是把您在 App Store 上的 Description 官方介紹直接貼給我,這樣我是不會浪費時間和版面,幫你這種懶惰的開發者宣傳和推薦。


(以下文章為開發者自薦提供)


【軟體名稱】Call Saver 客服省錢通
【程式開發】CALL SAVER TECHNOLOGY
【軟體類別】工具程式
【軟體大小】23.2MB
【軟體售價】免費
【下載連結】點我




Call Saver 的發想來源,一開始是為了解決家中父母打電信客服,找不到客服專員的困擾。靈機一動,想到可用 APP 來送出轉接代碼,就可以自動找到真人客服。譬如下面的各大電信商,按下該企業後,撥號就可自動找到真人客服。後來我們開始整理第四台、信用卡、保險產險、外送餐點、計程車、交通工具、大型醫院等找到真人的撥號規則。

這樣的技術,可以省去聆聽語音指令的時間,也可以在最短時間送出轉接代碼,因此對使用者就可以省到通話費,小資時代,省錢又省時的便利工具。



後來因為用戶反應希望有不同的服務選項,我們將銀行客服常使用的服務選項,建立成視覺化的語音選單。讓使用者還沒有撥打電話前,就可以看到不同服務選項,省去還要一一聆聽在輸入的時間。按下後,也可以直達真人客服專員。

同時,因為許多銀行的客服電話已經不允許 0800 採用手機撥號,因此我們也將 Skype API 整合進來,讓使用者可以撥打免費的銀行客服電話。由於 Skype 並不支援自動送出轉接代碼的功能,因此在撥號前,Call Saver 會提示用戶,如何找到真人客服專員,這樣也是可以省到使用者許多寶貴的時間。



最近 Apple 發佈了 iOS9 ,有一個新功能相當方便,整合第三方 APP 的內容資料,從桌面可進行深度搜尋 (Deep linking & search),只要從 iPhone 最右側桌面搜尋關鍵字後,即可找到 Call Saver 內建的各大客服電話,按下後,直接開啟撥號介面,讓使用者遇到緊急事要找客服專員時,可以更為加快速度。



本文由Call Saver 共同創辦人Wei 提供



來源:《iPhone News 愛瘋了》
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