2015年1月5日 星期一

iPhone、iPad 保固 / 啟動日期和維修狀態查詢


iPhone 和所有 Apple 硬體產品,包括官方清倉及翻新品,均含有一年期對於原料及工藝缺陷的有限保固,與 90 天的免費技術支援服務。那 iPhone 一年保固從什麼時候開始算?絕對不是那些大陸軟體,最正確還是到 Apple 或神腦官方網站查詢。



iPhone 保固查詢
到 iPhone 的「設定>一般>關於本機」裡查詢「序號」,接著開啟 Apple 官方網頁→「iPhone 保固查詢」,然後在框中輸入序號後點擊「Continue」。

就能知道 iPhone 的維修和服務保固日期到什麼時候,電話技術支援是否到期。


延長 iPhone 保固日期
購買「AppleCare Protection Plan」可將硬體維修保固期限,從購買 iPhone 之日起延長 2 年並新增技術支援,但是目前台灣無法為 iPhone 購買 AppleCare 合約。Mac 電腦、Apple 顯示器、iPad、iPod 或 Apple TV 能購買 AppleCare Protection Plan 全方位服務專案,能將附贈的保固延長為購買日起兩至三年。


iPhone 全球保固?
依照 Apple 官方 1 年有限保證條款:Apple 可將 iPhone 和 iPad 的保證維修,限於 Apple 或其授權分銷商原先出售該裝置所在的國家。iPhone 目前還是要那個國家買,就要送回那個國家維修保固,除非那天台灣開了 Apple Store。不過三不五時會看到有網友說在台灣送修 iPad 成功,這可能就要看人品了。


如何送修 iPhone
iPhone 送修流程,看你是跟中華電信、亞太電信、遠傳電信、台湾大哥大還是威寶電信買 iPhone,在保固期內就送回給他們即可,也可以送到各縣市的神腦客服中心 (電話:0800-050-868)。視維修狀況可能是換 iPhone 整新機,或者是更換損壞的 iPhone 零件即可。


iPhone 維修狀態查詢
台灣的 Apple 授權維修中心有晶實科技、優邑資訊、德誼數位科技、燦坤實業和和碩聯合科技等 (查詢台灣 Apple 授權維修中心),點擊查詢「iPhone維修狀態」,台灣 Apple 尋求支援與服務電話:(886) 0800-095-988。


什麼是免費技術支援服務
Apple 產品大多提供 90 天的免費技術支援服務,免費硬體支援服務提供基本設定、安裝、組件和連線的電話支援服務。免費軟體支援服務會提供安裝、啟動,或重新安裝(不包括資料恢復)的電話支援服務,但硬體設定必須符合軟體的最低系統需求。台灣技術支援服務電話:(886) 0800-095-988


iPhone 配件保固
如果你是從 Apple 官網商店或優質經銷商購買 iPhone 附件,請聯絡 Apple。如果你從台灣電信公司購買 iPhone 附 (配) 件,請聯絡你的電信業者保固維修。不管是 iPhone Lightning 傳輸線、EarPods 耳機或充電器,一樣享有一年有限保固服務。



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