2014年5月21日 星期三

羅永浩:哥的 Smartisan T1 錘子手機賣的是認真和態度


你相信嗎?昨天有一場產品發表會,有一個人講了 159 分鐘,只是為了介紹一支手機。但全場上千個位子座無虛席,而且不是免費要購買門票。大家整整聽了 159 分鐘,只是為了聽那一個人介紹一支手機。那個人叫羅永浩,那支手機叫 Smartisan T1 錘子手機。


除了賈伯斯和 Apple 的產品發表會外,今天終於又看到另一個會讓我有點激動的產品發表會了,那就是由羅永浩主持的 Smartisan T1 錘子手機發表會。雖然會後遭到不少吐槽、不屑和譏諷,但也獲得了很多關注,成功行銷了錘子手機。


為什麼寫這篇文章
可能有些人會懷疑,你一個果粉,只用 iPhone 的人突然說某牌 Android 手機好幹嘛,是不是收錢了?如果有這懷疑的人只能說你多慮了,錘子手機台灣目前買不到,而且也還沒開賣。加上錘子是大陸的一家小公司,應該也沒那個閒錢找我這個台灣小作者幫他寫廣告文。我粹純是因為看了錘子手機發表會後,心裡有些想法想跟大家分享,所以很隨意、用詞很不嚴謹的寫了這篇文章。

以我一個台灣人角度來看羅永浩的錘子手機,少了大陸媒體和網友對羅先生的愛恨情仇,因為我之前根本不認識他。我單純就看了產品發表會、手機設計和以用戶角度來看錘子手機,應該不至於太偏激。因為發現大陸網友對錘子手機的評價很兩極,不是大讚就大罵,這可能和人們看待羅永浩這個人的態度有關。


蘋果信徒
小米的雷軍和錘子的羅永浩都很推崇 Apple、崇拜賈伯斯,也都認為 iPhone 是目前世界上最好的智慧型手機,也以 iPhone 為目標來設計手機。羅永浩更認為全世界只有賈伯斯真正懂的怎麼設計智慧型手機,怎麼做用戶體驗。小米更推崇到把自己產品設計成 Apple 產品,把自己官網設計成 Apple 官網。(參考)

羅永浩更點出了 Apple 無法取代的價值在軟體而不是硬體,Apple 有自己研發的 iOS 和 OS X 系統,iLife、iWork 和 iCloud 軟體套組,從軟體到硬體都能給用戶完整體驗。iPhone 之所以成功,只是把一個很棒的軟體 (iOS),放進一個很漂亮的殼子 (iPhone) 裡而已。

羅永浩自稱是做手機的門外漢,但也敢坦白的講出其他 Android 廠商不敢講的秘密。像是 Android 用的處理器、螢幕面板和鏡頭模組都大同小異,就那幾家供應器。只是每家廠商為了行銷宣傳發明了很多絢麗名詞,像是四核、八核、真八核、智慧八核、十六核;1300 萬像素、1600 萬像素、2100 萬像素、4100 萬像素。但核心不等於效能;像素不等於畫質,但都沒有廠商敢誠實的告訴消費者。


羅永浩把其他 Android 手機不敢講的規格細節、供應鏈廠商和技術來源都透明交待清楚,讓消費者知道我硬體那裡來的、技術那裡來的,是用什麼方式獲得。而不是像其他品牌用華麗的行銷術語包裝,其實大家骨子裡的東西都大同小異,不要再唬弄消費者了。同樣的一碗拉麵,不會因為名字前面加了「老牌」,或是「創始店」就變的比較好吃。

做為一個理性的消費者,永遠要相信一分錢、一分貨,殺頭生意有人做,賠錢生意沒人做。能賣很便宜的手機,一定是在那些你看不到的東西做了妥協,Ferrari 有可能賣你 TOYOTA 的價錢嗎?



錘子手機的優點
雖然錘子是一家大陸的小公司,老闆也不是工程出生。但和其他拼價錢的山寨手機不同,他和 Apple 一樣是以工匠精神來做產品,所以一支手機磨了 2 年才做出來,對細節都很講究。不像某些公司機王才出沒二個月,同樣手機馬上又來支 mini,之後再來支 max,一年大概會出 N 支長的一樣的機王。

另外在軟體方式也有值得 iPhone 和其他手機學習的地方,像是「相機快照」功能。一般手機拍照流程大多是先按鈕喚醒螢幕,接著點擊鎖機畫面的相機快捷鈕,在開機相機軟體後點擊快門拍照。最少要經過 3 個步驟,有時會錯過一些稍縱即逝的精采瞬間。錘子手機的快照功能,在看到正妹經過時,只要在手伸進去口袋拿手機時,同時按住機身左右的按鈕不放,在手機對準正妹後放開機身左右其中一邊按鈕就會自動拍攝,將拍照過程簡化到 1.5 個步驟,在搶拍時很方便。

Smartisan OS 還有定時發送簡訊功能,能像 FB 一樣先打好內容,然後排定時間幾月幾號幾點幾分時發送。還有一個很方便的功能,就是能像在電腦 iTunes 裡管理 App 一樣,將所有 App 頁面呈現在一個縮圖裡,然後將第一頁的音樂 App 很直觀的移到第四頁,也能同時搬移多個 App。並能在手機上移動 App 頁面順序,並在一個畫面裡幫每一個頁面更改名字。以上只是舉了幾個例子,在發表會上還展示了很多錘子手機人性化的功能,可在文章下方觀賞完整影片。


錘子手機的缺點
當然錘子手機也有很多不足的地方,像是講白了它還是一支 Android,只是和三星、HTC 一樣有自己客製的部分,使用體驗上當然無法和 iOS 相比。這使得它的升級性沒有 Android 原生系統好,完全無法升級之後的最新 Android 系統也不無可能。

羅永浩認為不能拆機的智慧型手機,以 iPhone 處理 SIM 卡的方式最好,用插入一根針讓 SIM 卡槽彈出的方式。不過就算處理再好,在機身上挖一個洞放 SIM 卡始終是個"傷疤",不過傷疤還是傷疤,只是處理比較好而已。

但錘子手機為了解決 Android 誤觸的問題,將正面螢幕上的選單、主畫面和返回三個功能鈕做成三顆實體按鍵,這算不算是製造了三個傷疤。雖然羅永浩說這三顆按鍵處理很好,但不也是三個處理很好的傷疤。另外機身側面除了音量鍵外,還比別人多了亮度鍵,這是不是也算是一種傷疤,畢竟其他廠牌手機沒在機身上挖洞放亮度鍵。



1000元手機防摔保險
羅永浩、Jonathan Ive 和我一樣都不喜歡幫手機裝保護殼,因為你之所以買這支手機不就是喜歡他的外型和設計,裝了殼、貼了膜不就全沒了。經調查只有 12% 的人是為了好看裝保護殼,絕對大部分的人都是因為怕手機摔壞、刮傷,不得之下裝保護殼。

不管是 iPhone 5cHTC 的洞洞保護殼羅永浩都覺得很醜,三星在正面挖個洞露出局部螢幕保護殼更是醜的二次方。但要怎麼保護手機,又不會讓工程師精心設計的手機變醜,而且預算還要控制在 1000 以內 (因為以上保護殼大概都賣 1000 左右)。

這方面我覺得羅永浩提出了一個目前為止最好的解決方案,就是買錘子手機時,可以跟他們加買 1000 元的手機意外保險。在一年內不管是正面螢幕或背面玻璃面板摔壞,都可以送修幫你換新,一年最多能摔二次。因為經過調查,一般人一年最多只會不小心手滑摔一次手機,會手滑二次以上的人只有少數。這方案能讓你放心的不裝保護殼使用玻璃手機,而且現在大多數人一二年就會換一支手機,提供一年保固換新應該足夠了。


小結
Smartisan T1做為錘子公司的第一支手機,可能在硬體和軟體上都還不成熟,設計和很多技術都需要依靠外援。不過他們以正確的思維在設計手機,以用戶體驗為優先考量,明年的 Smartisan T2 或後年的 Smartisan T3 很值得期待。

對這場發表會有興趣的朋友可在下方的 YouTube 影片觀賞,目前高清版只能到 youku優酷看。是個很棒的行銷教材,成功在同質化的 Android 機海中殺出一條血路,是場很好看的發表會,如果時間能縮短一點就好,二點半小時實在太長了。


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